О нашей компании «Крошкин дом»
всего
В первое мое посещение Вашей - как Вы говорите франшизе, мне сообщили, что это Ваш филиал, помимо которого есть еще филиал в г.Ижеске. Т.е. получается, что Вы не единое государство? В любом случае, Ваша франшиза в г.Челябинске погубит репутацию Вашей же торговой марки.
Уважаемая ТМ Крошкин Дом, посещала Ваш розничный магазин в Челябинске два раза. От первого посещения осталось не приятное ощущение, второй раз разочаровал меня окончательно. Первый раз на ул.Молодогвардейцев - меня повергло в шок отношение к сотрудникам, и в целом. Я гуляла по торговому залу, меня обслуживала девочка, рассказывала о новинках, о какой-то программе, где я могу приобрести Ваш товар со скидкой уже с первой покупки. Откуда-то со склада летит жесткий мат в адрес этой самой девочки с пожеланиями быстро прийти туда откуда раздавалась не цензурная лексика. У меня был шок!!! Она извинилась оставила меня в одиночестве, вернулась, подала каталог с продукцией, написала свой контактный номер телефона на обложке каталога, подсказала, что можно посмотреть товар на сайте и под заказ привести, и мы попрощались. Желание что-то покупать, отпало напрочь! Потом меня порадовало то, что чисто случайно я увидела не приметную вывеску Крошкин Дом у нас в районе. Обрадовалась! Захожу... иии... и ситуация повторяется. Только в этот раз менеджер даже не обратила внимание на мое присутствие, это была уже другая девочка. И в этот раз та же самая лексика, тот же голос откуда-то из не откуда только уже не в адрес сотрудника, а в адрес покупателей. Вылетает откуда-то существо с кудрявой головой (я бы не отнесла ее к числу женщин) со словами "Эти полудурушные беремчатые..." Я на 6-м месяце беременности, как Вы считаете - это нормально? Я направилась к выходу и тут мне это улыбающееся существо спрашивает "Что-то подсказать?" Очень неприятная атмосфера!!! Больше никогда в Ваш магазин ни шагу! В городе достаточно магазинов для новорожденных и обслуживание, и ассортимент. Ничего не могу сказать насчет вашего ассортимента, поскольку ни в первый ни во второй раз приобрести товар не удалось. Я надеюсь, что Вы примите какие-то меры!!!
Ответ:
Вера, огромное Вам спасибо, что убедили взять на выписку конверт (к-т 8 пр."Бантик"), а не одеяло!!!! Так удобно и красиво!!! Выписка была чудесной и наш папа без боязни уверенно держал нашу девочку! Сейчас мы в нем гуляем, очень быстро собираемся на прогулку, никаких сложностей!!!! Еще раз огромное спасибо!!!!
Купили комплект на выписку "Барский". Вначале порадовало все - и внешний вид, и качество (на ощупь), и комплект. Но столкнулся с тем, что на комбинизоне очень слабая молния - отошла от ткани не прослужив и недели. Обратившись в магазин недостаток устранили. Но тот факт, что опять произошло тоже самое спустя еще 3 дня - крайне удивил. Либо просто "подклеили" старую молнию, либо они все такие хлипкие, либо я просто таким везучим оказался. Магазин повторно решить вопрос отказался, сославшись на "директора" (в данном случае не магазина, а сети). Пообщавшись с ней, получил обвинение в криворукости (сам порвал), терроризме (негодяй, терроризирую магазин со своей покупкой), экстремизме (сам порвал, а хочу "поиметь" с магазина)... Все что угодно, но никакой ответственности. И что удивительно... ведь поверил же сначала, что может зря я наговариваю, вещи то остальные (это не единственная покупка) вполне меня устраивают по качеству... Но как видно из отзывов - брак то все-таки присутствует в вещах. И не в количестве "вы - шестой за столько лет". Мягко скажем - "негативчик" остался... p/s - спасибо директору магазина на Кашириных, к ней претензий нет. Сгладила ситуацию в рамках своих возможностей.
Ответ:
Добрый день! Одежда марки "Крошкин дом" всегда радовала качеством, фасоном и расцветки. Покупала многое своему малышу - и трикотаж, и пеленки-трансформеры, и верхнюю одежду. Но сегодня столкнулась с небольшой неприятностью - дополнительная застежка на груди у утепленного комбинезона "Шоколадный мишка" оказалась очень жесткой, с угловатыми грубыми краями. Сегодня впервые надели на прогулку, трехмесячный малыш проснулся в коляске очень быстро и отчаянно расплакался. Пришлось срочно возвращаться домой. Оказалось, что угол застежки исцарапал подбородок, так как эта грубая застежка находится очень близко к лицу и угол той стороны, где жесткие крючки, оставили такой ужасный след на коже ребенка. Я прошу учесть данный нюанс при создании последующих моделей. Застежку велкро я отпорола от комбинезона во избежание повторения ситуации, пришила кнопочку.
Ответ:
Ирина, добрый день!Добрый день, спасибо вам за качество! Я стала вашим постоянным клиентом, вокруг меня беби бум, покупаю для своего малыша и деток подруг, хочется, чтобы наши марки и своё производство только процветало, удачи вам! Буду поддерживать отечественного производителя, Ольга
Долгое время покупала детям одежду этой замечательной компании. Недавно был открыт розничный магазин у нас в районе (тополиная аллея). И вот я, безумно довольная, шла в магазин для совершения покупки, но зайдя в магазин меня не особо были рады видеть. Мне запретили заходить в магазин с коляской, мотивируя это тем, что полы запачкаются! Предложили оставить ребёнка на улице, а самой пройти. Само собой заходить в магазин отпали все желание! Как выяснилось позже когда магазин только открылся у них даже висела табличка "С колясками вход запрещён"! Такого отношения к розничным покупателям от вашей компании я никак не ожидала! Разочарована абсолютно! Отпало какое-либо желание впредь покупать вашу продукцию! Очень надеюсь, что вы пересмотрите свою политику по отношению к своим покупателям!
Ответ:
Анна, друзья, вы просто не представляете, КАК нам больно получать такую информацию о магазинах, работающих под нашим брэндом!Хочу поблогодарить компании за качественную одежду! Мы с рождения носим всю продукцию, от шапочки до носков. Очень довольна отличным качеством и хорошей ценой!Процветания Вам!
Прекрасный магазин!!! У нас уже много вещей из него - начиная от комплекта на выписку и комплекта в кроватку и заканчивая различными бодиками, кофточками, комбезиками и т.д. Все вещи отличного качества по приемлемой цене. Стирала уже много раз, а они как новые!!! Очень рада, что открыла для себя этот магазин ещё будучи беременной. Приезжала в сам магазин, меня очень любезно встретили и подсказали что да как))) В общем, всем рекомендую, а сотрудникам огромное спасибо!!! Процветания магазину!!!
Доброе утро, хотелось бы поблагодарить руководство за хорошую качественную продукцию, за компетентных и очень приятных в общении менеджеров (общался с Верой), за быструю доставку, а самое главное, что здесь не продают, лишь бы продать, а предлагают именно то, что нужно клиенту, здесь помогают в приобретении правильной вещи, здесь нет равнодушия и это сильно подкупает!